4月煦风吹来浓郁春意，仲春暖阳洒满浙江大地。今年清明小长假期间，浙江多地高速公路、服务区、铁路等交通运营服务单位开启“护航模式”，全力保障路网畅通、服务暖心，为司乘铺就一条“安全、便捷、温馨”的春行之路。
据统计，4月4日至4月6日，浙江交通集团所辖高速公路进出口总流量(含省界)达1436.30万辆，同比增长14.80%；所辖三条市域轨道交通线路累计客运量达53.69万人次，同比增长18.06%，列车正点率、运行图兑现率均达100.00%。
杭宁高速长兴段大流量有序通行。吴世强 摄
4月3日晚间，浙江多地高速公路流量逐渐上升。18时20分许，一辆载有32名返乡大学生的大巴车在杭绍甬高速K8+800处突发故障，滞留高速主线。接到救援信息后，浙江交通集团高速公路杭州北管理中心高速施救员张海军第一时间赶往现场，采用“拖车转移+临时管制+安全护送”方案，有序引导学生在安全区域内徒步转移至就近出口。“看到所有学生安全转移，我们悬着的心总算可以放下了，这也是我们假期坚守岗位最大的意义。”张海军说。
清明假期首日，浙江交通集团高速公路杭州南管理中心诸暨拯救大队直埠主线驿站施救员寿理江与辅助工王强高效协作，迅速处置两辆突发抛锚的小型客车。面对车流高峰，两人凭借专业判断，仅用15分钟便将两辆故障车拖离现场，未引发二次拥堵，彰显主线驿站“快速响应、精准施救”的服务效能，有力保障节日路段畅通。
杭金衢高速杭绍段大流量有序通行。浙高运公司 供图
为应对大流量挑战，浙江交通集团高速公路丽水管理中心构建“空地一体”应急网络，在30余个重点区域部署滚动预警点，启用“高瞳”视频事件检测系统实现秒级响应，运用“极简”管控系统、隧道入口管控设备及“闪电”清障法，配合无人机巡查形成立体防控体系。特别在景文、温丽等7个长隧道及事故多发路段增设值守点，确保“1分钟响应、10分钟到场”处置效率。
聚焦合流段、分道处等关键节点，浙江交通集团高速公路温州管理中心多渠道、全方位发布实时路况信息，帮助司乘人员提前掌握道路动态，合理规划出行路线。同时，在事故易发点和易堵点增设8个临时驻点，灵活调配施救力量，紧急投入4辆平板拖车与5辆预警车，启用无人机上路巡查，实行“白+黑”不间断循环巡查机制，确保突发事件或拥堵时，能够快速响应、高效处置。
为温暖民众出行，余姚服务区开展“包青团忆清明”主题活动，活动现场布置着糯米粉、粳米粉、豆沙、雪菜春笋肉馅等原料，青团特有的艾草清香萦绕其间。工作人员分发青面团和馅料，并现场示范制作流程。“给我多加点豆沙馅。”“师傅快看看我的怎么裂了。”此起彼伏的交流声，让综合楼变身“欢乐工坊”。这场特别的体验，让旅途劳顿的司乘感受到节日温情。
“没想到，在仙居下高速还能遇上美味青团。”4月4日，浙江交通集团高速公路台州管理中心“俏仙居”志愿者为司乘送上晶莹软糯的青团，并开展便民服务。当天，志愿者为司乘发放安全行车手册和免费地图册，提供ETC办理、电子发票咨询等服务，共计服务80余人次，现场办理ETC业务30余辆。
“阿姨，我帮您拎行李，绿色通道在这边！”清明假期，金温铁道公司缙云火车站志愿者引导民众通过无障碍通道。针对清明节客流特点，该站增设12个“党员先锋岗”和“志愿服务台”，开通老年人及特殊群体绿色通道，并提供免费口罩、消毒湿巾、应急药品等“清明便民服务包”。
杭海城际铁路车站工作人员为乘客提供服务。金海鑫 摄
针对清明小长假“短途客流集中、潮汐特征明显”的特点，浙江交通集团所属海宁轨道运营公司对沿线车站进行分级管理，重点加强学校周边站点及换乘枢纽站的客流监测与疏导，通过调整排班、增派人员、增设临时引导标识等措施，确保客流平稳有序。海宁高铁西站的“潮行无忧综合服务柜”，提供晕车贴、行李挂牌、打包带等14种出行好物，为乘客解决出行路上的应急之需。
聚焦乘客假期出行安全，浙江交通集团幸福轨道公司加强客运组织，严密监控重点车站和人流密集区域，在楼梯口、扶梯、换乘通道等关键区域增派人手，确保快速响应突发情况。此外，特别优化了运营组织方案，在客流高峰时段，增加列车班次，缩短发车间隔，减少乘客候车时间，全力满足乘客假期出行需求。
下一步，浙江高速、铁路、轨道交通线路和高速服务区等部门将继续以“畅行浙江”为目标，深化“护航模式”长效机制，加速推进智慧高速、暖心驿站等民生工程，让“人享其行、物畅其流”的美好图景在之江大地徐徐铺展。(完)
